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Serendi, en tant que société RPO (Recruitment Process Outsourcing), a eu le privilège de s'engager au cours des dernières années dans des conversations directes avec un large éventail d'organisations. Les responsables des ressources humaines et de l'acquisition de talents ont partagé avec nous leurs succès et leurs défis. Chemin faisant, nous avons également intégré comment elles et eux comprennent le partenariat avec un fournisseur RPO.
J'ai noté quelques-unes des préoccupations et des idées fausses les plus courantes sur le partenariat RPO. Ces observations fourniront peut-être des indications supplémentaires aux organisations qui envisagent de s'associer à un prestataire de services de recrutement et de gestion des ressources humaines. Les voici :
Préoccupation : la peur des conséquences négatives
La paralysie décisionnelle est une véritable pierre d'achoppement pour certaines organisations. Lorsqu'il s'agit d'examiner les dossiers de candidature faisant suite aux appels d'offres et de choisir le meilleur prestataire pour leur entreprise, ou de choisir une solution spécifique auprès d'un prestataire sélectionné, certains×es décideurs×euses perdent trop de temps dans l’évaluation avant de faire le choix final.
Le problème n'est pas tant la qualité de leur décision que l'incertitude liée à la défense de leur choix au sein de leur organisation. Au cours de nos interactions avec certaines organisations, nous avons observé que cette retenue dans la prise de décision peut se manifester de diverses manières, de délibérations interminables à une attitude d’évitement face à des initiatives d'amélioration. Certaines organisations expriment leur inquiétude devant les risques associés aux solutions d'externalisation ou devant les difficultés perçues en vue de l'adhésion des principales parties prenantes.
Serendi solution : pour remédier à ces problèmes, nous offrons un soutien complet à chaque étape du processus. Nous ne sommes pas seulement là pour nos contacts directs ; nous étendons notre assistance à l'ensemble de la hiérarchie de l'organisation cliente. L'essentiel étant de lui donner les moyens de se déterminer en toute confiance. Notre objectif est de faciliter une prise de décision efficace et de cultiver une culture de confiance, de collaboration et d'engagement qui jette les bases d'un succès à long terme.
Préoccupation : les responsables de l'acquisition de talents vont perdre de l'importance au sein de l'entreprise
C'est une préoccupation commune à de nombreuses organisations : la pression à laquelle les responsables de l'acquisition de talents sont confrontés×es peut parfois être écrasante. L’intensification potentielle des défis auxquels ferait face l'entreprise par l’externalisation du recrutement en lieu et place de les diminuer est une préoccupation tout à fait légitime. Plus précisément, certains responsables d’acquisition de talents redoutent qu’une externalisation n'entraîne une perte de leur visibilité ou influence sur le processus de recrutement, pouvant en fin de compte entraver leur capacité à atteindre les objectifs de l'entreprise et à répondre aux attentes des parties prenantes. En somme, l'externalisation du processus de recrutement ne ferait que jeter de l'huile sur le feu.
Comment Serendi répond à cette préoccupation ?
Serendi solution : nous veillons à ce que les perspectives et les priorités des responsables de l’acquisition de talents soient pleinement comprises et intégrées dans nos solutions grâce à une communication ouverte et à la mise en place d’un système de retour d'information. En outre, nous mettons l'accent sur les avantages tangibles et la proposition de valeur de l'externalisation du recrutement, et sur la manière dont elle peut compléter et améliorer les efforts de recrutement existants plutôt que de les remplacer ou de les entraver. Pour être encore plus précis : grâce à un reporting transparent et basé sur des données factuelles, nous fournissons des informations en temps réel sur les performances du recrutement, ce qui permet aux parties prenantes de suivre les progrès accomplis dans la réalisation de leurs objectifs.
En outre, notre engagement à mener des enquêtes de satisfaction auprès des responsables du recrutement nous permet d'évaluer leur sentiment et d'identifier les domaines d’amélioration potentielle. Cette approche s'est avérée particulièrement efficace dans l’alignement de nos solutions sur les besoins et les préférences des entreprises. En mettant en avant notre expérience et notre compréhension de leurs réalités opérationnelles, nous leur donnons l'assurance que le partenariat allège réellement leur charge au lieu de l'alourdir.
Idée fausse : une transformation organisationnelle n'est pas nécessaire
Certaines organisations se transforment à leur insu. Il n'est pas nécessaire d'avoir un projet de transformation établi pour qu’une entreprise comprenne qu'elle ne peut tout simplement plus recruter de la même manière qu'il y a cinq ou sept ans. Ce manque de prise de conscience représente un obstacle à l’optimisation de leur processus de recrutement et à l’atteinte des résultats souhaités.
Serendi solution : en nous positionnant comme partenaire pouvant apporter du soutien dans la transformation méthodologique de l'acquisition des talents. En menant des évaluations approfondies des pratiques de recrutement actuelles de l'entreprise et de ses objectifs futurs, nous cherchons à mettre en lumière les domaines dans lesquels des améliorations ou des adaptations sont nécessaires. À travers des discussions collaboratives et des sessions de partage de connaissances, nous aidons les organisations à prendre la pleine mesure de l'évolution de l'industrie du recrutement et leur donnons les moyens d'aborder le changement de manière proactive.
Serendi s'appuie sur son expertise et sa connaissance de l'industrie pour fournir des recommandations et des solutions sur mesure qui correspondent au parcours de transformation des entreprises clientes. Qu'il s'agisse de mettre en œuvre un système de suivi des candidats (ATS) innovant, d'affiner des stratégies de recrutement ou de soutenir une culture d'apprentissage et d'adaptation continue, la personnalisation des solutions est ce qui nous distingue.
En mettant en lumière ces transformations inconscientes et en offrant des conseils, nous devenons, en période d'insécurité, l’arme secrète sur le chemin de la croissance de notre clientèle.
Idée fausse : le partenaire RPO doit être spécialisé dans un seul secteur d'activité
Presque toutes les entreprises avec lesquelles nous avons eu une interaction se demandaient si un fournisseur RPO avait une connaissance adéquate de leur secteur d'activité. Elles pensent qu'il est logique qu'un partenaire RPO soit spécialisé dans un secteur déterminé. Mais avez-vous vraiment besoin de trouver un fournisseur de services de recrutement qui soit un expert dans votre secteur d'activité ? La réponse est : pas vraiment.
Serendi solution : si un prestataire RPO est un véritable expert en recrutement, il aura de l'expérience et des connaissances de différents marchés et différents secteurs d'activité. Si vous estimez que le prestataire de services de recrutement par approche directe possède
de nombreuses années d'expérience en tant que partenaire de confiance d'entreprises dans divers secteurs d'activité et géographiques.
l'expertise adéquate en recrutement en tant que consultant spécialisé et
l'accès à des outils de recrutement spécifiques
vos besoins en matière d'acquisition de talents seront satisfaits.
Une vision claire est la clé de la croissance organisationnelle
Les discussions que nous avons eues avec différentes organisations au cours des dernières années nous ont ouvert les yeux et nous ont permis de mieux comprendre les défis auxquels elles sont confrontées. Ce que j'ai appris de plus important, c'est qu'une vision claire crée de la confiance chez les décideurs et les décideuses. En répondant à leurs inquiétudes, nous mettons en évidence la valeur ajoutée que nous amenons. Depuis 2011, nous avons prouvé à maintes reprises qu'un partenaire de confiance peut apporter son soutien en période de changement.
En fin de compte, je suis particulièrement reconnaissant envers les prospects qui ont initialement répondu par la négative, car ils ont, sans le savoir, contribué à notre progression et à notre évolution. Nous croyons fermement qu'il faut tirer le meilleur parti des refus, les considérer non pas comme des échecs, mais comme des occasions d'apprendre, de s'adapter et d'en sortir plus forts. Le simple fait que certaines des organisations ayant décliné nos services figurent aujourd'hui parmi notre clientèle la plus réputée et la plus reconnaissante témoigne du développement de notre offre.